Mobiele parkeerapplicatie

Circa 150.000 burgers van een grote Nederlandse gemeente (> 500.000 inwoners) gebruiken de Bezoekers Parkeren app. In de App Store en Play Store krijgt de app een gemiddelde beoordeling rond de 1.2 sterren, wat duidelijk wijst op een ontevreden gebruikerservaring. Uit onderzoek bleek dat de oorzaken van deze ontevredenheid grotendeels met de slechte performance van de mobiele app te maken heeft.Daarnaast is de flow en functionaliteit voor de gebruiker niet altijd duidelijk gebleken.Gezien de grote hoeveelheden gebruikers og data per gebruiker dient er op een andere manier nagedacht te worden over datasynchronisaties naar de telefoon om de gebruikerservaring te verbeteren.

Om de gebruikerservaring te verbeteren is een traject in twee stappen opgezet: De bestaande omgeving wordt gestabiliseerd door gericht te werken aan performanceverbeteringen met een korte doorlooptijd, waarbij de huidige basis van de app zoveel mogelijk intact blijft. Vervolgens is de applicatie volledig herbouwd tot een robuuste oplossing die door slimme datasynchronisatie (custom synchronisatie methodiek) snel de juiste informatie kan tonen en een volledig nieuwe gebruikerservaring biedt. De eerste fase is snel en naar tevredenheid afgerond, with een licht verhoogde beoordeling in de stores tot gevolg. De tweede fase verloopt volgens planning en gaat op 20 April 2026 live.