Bedrijfskritische applicatie voor de medewerkers in 180 servicecentra
De uitdaging
In 180 servicecentra door het hele land moeten grote pieken in de vraag worden opgevangen tijdens de wintermaanden, wanneer jaarlijks duizenden bandenwissels en onderhoudsbeurten plaatsvinden. De bestaande applicatie die dit aanstuurt was verouderd en kampte met performanceproblemen, lastig te analyseren bugs en beperkte uitbreidingsmogelijkheden voor nieuwe functionaliteiten. Om de bedrijfsprocessen te laten aansluiten op de huidige standaarden was een refactoringtraject nodig, zodat de applicatie weer toekomstbestendig kon worden gemaakt.
De oplossing
Na een gefaseerd refactoringtraject is de applicatie toekomstbestendig opgeleverd, terwijl deze gedurende het hele proces beschikbaar bleef. Stap voor stap zijn verouderde modules verwijderd, databasestructuren opgeschoond, processen verbeterd en is de UI/UX gemoderniseerd. Medewerkers in de servicecentra reageerden zeer positief op de hogere snelheid en betere gebruikservaring van de alles-in-één applicatie. Door een slimmere inrichting van het autorisatieproces verlopen bandenwissels en de afstemming met leasemaatschappijen efficiënter en is de wachttijd voor klanten merkbaar teruggebracht.
