Herbouw Bezoekersparkeren app Gemeente Rotterdam

170.000 Rotterdamse burgers gebruiken Rotterdam Bezoekers Parkeren. In de App Store en Play Store kreeg de app slechte beoordelingen. De app werd als onduidelijk ervaren en kampte met performance issues:

• Laadtijden waren vaak traag
• Synchronisatie van parkeerdata verliep moeizaam
• Interface werd als onduidelijk ervaren

De onderliggende oorzaak lag in de technische opzet van de applicatie. De manier van data synchroniseren naar het apparaat van de gebruiker was niet berekend op het grote aantal gebruikers en de hoeveelheid parkeeracties.

Om dit op te lossen moest de app volledig herbouwd worden worden.

Sharon Djono (Product Owner): “Doordat de parkeerapp dagelijks ontzettend veel gebruikt wordt door grote aantallen burgers is deze app altijd een uitdaging geweest. Met de brede technische kennis vanuit KLIK Consultancy en het kritisch meedenken op alle vlakken in en rond het ontwikkelproces is de app nu succesvol opgeleverd.”

De nieuwe applicatie is opgebouwd rondom een gestroomlijnde synchronisatiearchitectuur, afgestemd op het hoge gebruikersvolume. Concreet biedt de vernieuwde app het volgende:

• Parkeerdata wordt efficiënt en stabiel naar het apparaat gesynchroniseerd, ook bij veel gelijktijdige gebruikers
• Gebruikers starten een parkeeractie direct door op de kaart te tikken, zonder onnodige tussenstappen
• Eigen gegevens, actieve vergunningen en parkeerhistorie zijn direct inzichtelijk en eenvoudig te raadplegen
• Heldere navigatie zodat gebruikers direct weten waar ze zijn en wat ze kunnen doen.

De herbouwde app is succesvol live gebracht en positief ontvangen door gebruikers.